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JBO竞博体育花三千买的天梭表竟要给第三方维修?京东怎么回事?
JBO竞博体育据媒体报道,今年5月,孙女士在京东天梭自营花了3670元买了一块天梭海星Ⅲ系列机械男表,但是用了四个多月,手表突然不走了。
发现问题后,9月17日,赵女士致电京东商城售后,寄去维修的手表返还后依然是坏的。
9月24日,孙女士再次申请售后,得到的回应是人为进水,应先打691元维修费用到指定支付宝账号,否则原路返还。
更让人奇怪的是,手表要寄送的地址并非京东公司,而是一家名叫上海御林百刻钟表有限公司的第三方公司,还在保修期内的手表怎么被京东寄给了第三方维修呢?
随后JBO竞博体育,记者陪同孙女士到杭州一家天梭手表授权销售点,销售人员一看孙女士的保修卡,就说“保卡有问题,要有门店授权的销售章,售后才生效。”
据孙女士介绍,这张保修卡是在京东自营的天梭手表包装盒里拿到的,卡上正面写着两年全球保修,但反面却是空白的。
保修卡疑点重重,那么,这块天梭手表又是真是假呢?记者电话咨询天梭中国售后,工作人员告知记者,其实检验方法很简单,只要是从他们的网上官方授权渠道购买,正品无疑。然而,对方告知,天梭并未授权京东营销。
为了得到合理的解释,记者又联系到了京东商城售后,客服表示,京东自营的天梭手表保证正品,都是从有授权的经销商而来,但经销商涉及到隐私,不便对外透露。
针对保修期内维权问题,记者致电了浙江南方中辰律师事务所,律师回应,“可以通过司法鉴定辨认真假,如果确定是假货,可以按照消法进行维权。”
在京东商城售天梭表的页面中,我们可以清楚看到京东自营 “天梭腕表专营区”字样,可天梭官方又表明并未授权京东,这是否存在误导消费者情况呢?