JBO竞博体育4月27日，大众网发布一篇名为《潍坊市民在网络平台买到非正品天梭手表 维权数月未果》的文章（网址：）JBO竞博体育。报道发出后，大众网“潍坊快快帮”栏目记者多次与京东客服沟通，最终京东同意将手表退货退款，并赔付4000元JBO竞博体育。

　　潍坊市民马女士于2019年7月花费1599元从京东平台尚京钟表专营店购买了一款天梭牌手表，2020年11月表盘内刻度脱落，马女士将手表寄往天梭官方售后服务中心进行维修，却被告知该手表“非本公司生产”。马女士与京东客服沟通赔偿多个月未得到妥善解决。

　　大众网记者就这一事件，多次与京东商城的官方客服进行沟通，最初客服表示无法与“尚京钟表专营店”取得联系。经过多次协商，京东平台同意将该手表作退货退款处理，要求马女士将手表寄回，京东收到手表后退还1599元。与此同时，京东方面为马女士先行赔付了4000元。

　　4000元赔偿款于2021年4月29日已转账至马女士账户内。手表退款于2021年5月零零散散的转入马女士账户，总额为1599元JBO竞博体育。