JBO竞博体育浙江卫视12日晚间报道，今年5月，孙女士用手机在京东商城自营店购买了一块天梭海星III系列的男式机械手表，价值3670元。用了4个月，手表不走了。

　　9月17日，孙女士在京东平台上申请了售后维修JBO竞博体育，但经过（京东）售后返回的手表，还是不走。

　　9月24日，孙女士再次申请（京东）售后，这次京东给了这样的反馈：“手表里面进水了，里面锈了”。而该表的产品介绍中，写明此表款可防水，可佩戴它进行洗手、洗车等。

　　更让人奇怪的是，售后表示这块表是人为原因进水，京东要求孙女士先打691元维修费用，否则原路返还。

　　仔细查看京东发来的信息发现，收款方是一个名为“上海御林百刻钟表”的第三方公司。天梭的手表，为什么京东寄给了第三方维修，而不是由天梭官方维修呢？

　　销售人员查看了这块天梭海星III系列的手表后发现，该手表的保修卡存在着一定的问题。

　　孙女士在京东自营店购买的这块手表包装盒内有一张“全球2年保修”的保卡，但反面是空白的。

　　实体店的销售人员表示，所有经过正规授权的天梭手表，保卡上必须有授权点的印章，也只有这样才能享受联保服务。“售后最关键的是保卡，但孙女士这块表的保卡，连章都没有。”

　　然而记者在京东直营店上查看，并没有“不享受天梭官方联保”的提醒。记者在致电京东客服后，客服确认在京东上购买的天梭手表确实不能全球联保，如果有质量问题需要维修，是由京东来负责。

　　记者询问京东天梭手表的采购来源，京东方面一直没有给出一个明确的解释。客服只是表示“不能细说”，这属于其采销部门的“公司机密”。

　　这块手表到底是不是正品呢？孙女士直接联系到了天梭中国官方。官方客服在电话中表示：“查询真伪的方式比较简单，最主要是查购买渠道。目前我们有官方授权的一个网上销售渠道，但不是京东。”

　　听到官方的这个回复，孙女士有点慌了。然而，京东的售后表示，孙女士这块表属于人为进水，考虑到第一次没有修好，现在他们可以提供免费维修、更换零件。

　　孙女士诉苦说，近一个月来，为折腾这只手表的事情，烦到晚上睡觉都睡不好JBO竞博体育，不堪其扰之下，她想到了退货。

　　对此，有律师表示，如果经过鉴定确认该手表是假货，便可以按照消费者保护法进行维权。