JBO竞博体育近日，市民黎先生向媒体报料称，他以一万三千多元购买的艾米龙手表，使用4个月后，手表的蓝宝石镜面和K金圈竟然脱落，而检测结果显示手表上有两处磕痕迹，认定为人为损坏，维修费需9000多元。

　　这让黎先生大为不满，自己明明是正常使用，也没有出现过重大的外力撞击，这难道不是质量问题吗？

　　2月21日，黎先生在江北区世纪新都购入一款艾米龙手表，6月21日，黎先生上班回家才发现，手表镜面和金圈已脱落。次日，黎先生将表拿去专柜，店员说需要寄回售后部检测。

　　几天之后，黎先生拿到的一份检测报告显示，5点位壳耳以及9点位外壳边缘有磕痕，因此断定为受到外力撞击壳体导致圈口壳体脱落，即认定手表为人为损坏。而在另一张维修报价单上，列出的维修费用竟然高达九千多元，黎先生认为维修费用高到离谱。

　　黎先生坚持自己一直都是正常佩戴使用，没有受到过强烈的外力撞击。检测结果显示手表机芯并没有受到损坏，黎先生认为如果是外力撞击受损，那么机芯应当是会受到损坏的。

　　黎先生同时质疑，柜台出具的《艾米龙表顾客投诉及检测分析结果》全文只盖有一个亨吉利世界名表中心的蓝章。黎先生介绍说亨吉利是代理商，这个报告也并非艾米龙品牌方出具，但报告却注明为品牌方维修初检结果，落款地址为艾米龙深圳办事处JBO竞博体育，并且判定人签字栏、鉴定人签字栏和日期栏均为空白。

　　而在购买这款艾米龙手表时，表盒里面只有一张亨吉利的手表使用和保养常识卡，没有艾米龙产品合格证，当时柜台营业员称不知道有合格证这个东西。

　　根据这几点质疑，黎先生向专柜提出了退货的要求，但专柜坚持以检测报告为准拒绝了黎先生的要求。

　　黎先生认为，类似这种大品牌的质量问题却没有相关依据可以明确界定，消费者难以维权。“我希望通过媒体曝光，商场能给我一个满意的处理结果。”

　　7月17日JBO竞博体育，记者来到江北区世纪新都艾米龙专柜，工作人员就黎先生的质疑进行了答复。

　　工作人员称，专柜会以检测报告来解决售后问题。对于检测报告的出具方，工作人员解释，艾米龙品牌本身是没有检测资质的，所有表都是由国家指定的手表检测部门检测，消费者也可自行联系有检验资质的第三方检测机构进行检测。

　　工作人员称，“我们考虑到消费者的心情，现在最新协商结果是只收取配件成本费4000多元，免去维修人工费JBO竞博体育，但黎先生还是不接受。”

　　对黎先生提出的退货要求，工作人员表示，根据国家手表三包规定，手表自售出之日起7日内，正常使用情况下发生机芯性能故障，经过检测可退可换，超过15日只能换。而黎先生手表镜面和金圈脱落，属于外观件故障，是不符合三包退货要求的。

　　对于签字栏等问题，工作人员表示，现在商家已经联系检测师傅将完整的检测报告寄过来。

　　月洪武律师表示，如果消费者对检测结果有异议，可以进一步去核实检测机构的检测资质和授权，并提出足够的证据推翻该检测报告。检测机构称手表有磕痕，从而推断手表损坏系人为损坏并非毫无道理，但是究竟需要多大外力才会导致手表上的磕痕、导致手表镜面和金圈脱落需要更加专业的人员才能认定，这也会影响到商家出售的手表质量是否合格。

　　如果根据专业检测评估显示，该磕痕属于正常佩戴行为所致，与手表损坏之间无因果关系，那么商家就要对其出售的手表是否合格承担相应的举证责任，如不能，按照约定或法律的规定承担维修责任或违约责任。

　　消费者在购买此类贵重物品时，一定要注意查验产品的来源、合格证、保修卡、售后等，同时对于售后服务的特别约定一定要在销售票据或保修卡中载明，尽量争取更优质的售后服务。