JBO竞博体育2003年10月4日，我与妻子慕名前往南京东路772号亨达利钟表公司（前称大光明钟表店）买了一块“天梭”牌全自动机械女表。购买时我们索要保修卡，营业员称有问题可凭发票找店家。2004年3月，手表柄头掉了，亨达利说是手表柄轴受到外力碰断JBO竞博体育，造成柄头掉落，不属保修范围，要送“天梭”特约维修部修理，收了我们144元。

　　今年3月，手表柄头再次掉落，亨达利工作人员连查也不查，又说是受外力碰断，不属保修范围。无奈我们将表送到“天梭”特约维修部检验。经查，手表柄轴根本未断，属于保修范围。维修人员查了电脑记录，亨达利上次并没有将我的表送去修。一家名店，如此愚弄顾客，实在有损招牌。

　　“天梭”特约维修部沈小姐介绍，他们公司规定，店家销售手表都应附上保修卡，发票只是购买手表的凭证，与保修卡的作用不同。顾客只要持有保修卡，就可在所有“天梭”特约维修部享受保修服务。店家不给卡侵害了消费者的正当权益。

　　亨达利南东店徐经理则解释，事隔两年，给没给保修卡已无从对证。郭余顾客第一次去维修时，商店准备送到特约维修部，但因为店里有这表的柄轴与柄头，所以就在店内修理。记者问，为何没将这一情况告诉顾客？徐经理沉默不语。后经了解，双方通过协商，亨达利才将所收费用退还给郭余顾客，并且补上了保修卡。

　　售后服务是商品销售的一个重要组成部分。作为沪上一家老牌名店，亨达利南东店如此不自爱，让人惊讶，也让人痛心。看来这家店的服务意识该像校准钟表那样好好校准！