OG真人2016年12月26日，蔡女士在南昌中山路一家商场内一楼天梭专柜购买了一款天梭（TISSOT）库图手表，花费5060元。使用两个月后，表带的一节蝴蝶扣发生损坏，导致顾客与商场、手表品牌售后发生纠纷。

　　蔡女士介绍，手表出现问题后，自己立即与商场专柜人员沟通，被告知该手表只能保修机芯，外观有任何问题都不保修。如需维修，只能找售后。售后人员的说法如出一辙，OG真人手表只保修机芯，不保修其他，若需维修，须支付维修费380元。

　　由于急着用表，蔡女士先通过微信支付了300元维修费。该商场名表维修中心将表扣修好，却没有给她任何收据。更让蔡女士堵心的是，表扣被修好后售后人员称不能保证不会再出质量问题。

　　“我花五千多块钱买手表，就是图质量好，短短两个月表扣就坏了，还不能免费维修，明显侵犯了消费者的合法权益。”蔡女士表示不满。

　　近日，记者来到商场，天梭专柜的一名工作人员解释，“手表只保修机芯两年，OG真人表扣属于外观件，是磨损品，不保修。”随后，该工作人员拿出一张天梭的保修单，写着“2年全球保修”的字样，同时盖有“外观不保”四个字的方章。

　　“这只是商家单方面的规定。”对此，南昌市东湖区市场和质量监督管理局公园分局黄姓负责人表示，作为手表整体组成的一部分，表扣出现质量问题却不能享受“三包”，这对消费者来说不公平，有违公平交易权。

　　黄姓负责人提醒，根据国家“三包”方面的法律规定，如果表带出现划痕等问题，属于表带的自然磨损，并不在“三包”之列；但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落，则属于质量问题。对于后者，消费者提供购物时的发票后，商家就应该履行“三包”责任，在保修期内应对损坏的表带进行免费维修或者更换。对于该起消费后维修引起的纠纷，东湖区市场和质量监督管理局公园分局工作人员将介入进行协调，保护消费者的合法权益。